mgm美高梅:本次体验调查的对象选择垂直和水平的机票和火车票

北京市消费者协会16日公布了网上消费捆绑捆绑问题调查结果。调查结果表明,捆绑和把问题更加突出在过去已经显著提高,但是仍有一些互联网公司误导消费者购买他们搭配的产品或服务通过模糊语言,突出不同的颜色,或没有事先通知的指控。

本调查主要通过两种方式进行:在线问卷调查和消费者体验，mgm美高梅，并选择了携程、同程、去哪儿、美团、飞猪、高铁管家、驴妈妈旅游、知行火车票、蚂蜂窝旅游、途牛18个互联网平台，包括旅行网、艺龙旅游、铁游火车票、订票助理、乘务员、巴士乘务员、快线旅游、本次体验调查的对象选择垂直和水平的机票和火车票。每个平台选取1-2个消费项目进行模拟消费体验，共完成35个体验调查样本。

1. 虽然相关的法律法规已经逐步完善，但一些企业仍然存在捆绑和捆绑的行为。问卷调查结果显示，超过80%(81.86%)的受访者表示在网上购物时有被捆绑和捆绑的经历;超过60%(61.84%)的受访者认为，《电子商务法》实施后，捆绑销售和捆绑销售仍然存在，而之前则较为隐蔽。事实上，在本次调查的35个样本中，有11个样本涉嫌通过突出不同颜色误导消费者购买捆绑产品或服务，有6个样本涉嫌通过模糊语言误导消费者购买捆绑产品。或服务，有2个样本涉嫌误导消费者选择收费项目而没有事先通知。

2. 少数平台直接捆绑收费服务项目，没有事先明确告知收费信息。体验调查结果显示，当体验人员在部分站台上体验订票时，在填写乘客信息后，发现可以选择座位，但没有提示收取相关费用。体验人员选择座位后，票价自动增加6-10元“人工审核服务”。类似充电项没有事先表达充电标准，导致消费者在不完全知情的情况下选择充电项，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。